MÜŞTERİ HİZMETLERİNE ULAŞIN:
SOHBET:
Bize Ulaşın: destek-konyalisaat@danielwellington.com
SIKÇA SORULAN SORULAR:
Siparişim bana ne zaman ulaşacak?
Amacımız, siparişinizi mümkün olan en kısa sürede almanızı sağlamaktır.
Sipariş başarıyla verildikten sonra, siparişi izleyen iş günü, depomuz işlemi başlatır. Daha sonra ürün alınır, paketlenir ve sevk edilir. Paket yola çıktığında, SMS üzerinden tahmini teslimat tarihi ile birlikte takip bilgilerini alacaksınız.
Bundan sonra 3-8 iş günü içinde siparişinizi alırsınız. Paketler hafta sonları ve yerel resmi tatil günlerinde taşınmaz.
Tahmini teslimat tarihleri (3-8 iş günü) yaklaşık olarak hesaplanmıştır ve Daniel Wellington'un ve kuryesinin kontrolü dışındaki etkenler sebebiyle değişiklik gösterebilir.
Bu etkenlerden bazıları (bunlarla sınırlı olmasa da): olumsuz hava koşulları, teknik arızalar, gümrük gecikmeleri, vs.
Ayrıca, promosyon kampanyaları dönemlerinde, teslimat sürelerinin normalden daha uzun olabileceğini lütfen unutmayın.
Kargo ücreti var mı?
Türkiye içi vereceğiniz tüm siparişleriniz, Daniel Wellington tarafından ücretsiz olarak tarafınıza teslim edilecektir.
Nasıl sipariş takibi yapabilirim?
Siparişinizi verdikten sonra 1-2 iş günü içinde, paket Aramex Sınıflandırma Ünitesinden geçtikten sonra, Aramex'den paketinizin takip bilgilerini içeren bir SMS alacaksınız.
Paketinizi takip etmek için, Aramex'nin resmi web sitesindesize verilen takip numarasını kullanmanız yeterli.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünleri, MNG Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır.
İade https://tr.danielwellington.com/'a ulaştı bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaşınca e-posta gönderilir.
Ödememi nasıl geri alacağım?
İade ettiğiniz paketi depomuza ulaştıktan sonra, ilgili ücret iadesini onaylama veya reddetme işleminden önce işliyor ve denetliyoruz.
Ürün(ler) teslim alındıktan 30 gün sonra iade edilmelidir. İadelerde depomuza teslim süresi dahil değildir. Ürün; etiketleriyle ve koruyucu çıkartmaları dokunulmamış halde orijinal ambalajında, kullanılmamış ve teslim alındığı andaki yeni durumunu muhafaza ediyor olmalıdır.
İadeniz onaylanırsa, siparişiniz için ödediğiniz miktarın tamamı size geri ödenir. Sistemimizde iade yapıldıktan sonra, iadenin 5-7 iş günü içinde hesabınızda görünmesini bekleyebilirsiniz.